viagogo es una de las mayores plataformas internacionales de compra y venta de entradas que está presente en casi 30 países. Su objetivo es el de desarrollar un sistema seguro de intercambio online que permite a los clientes comprar y vender tickets para eventos en directo: deportes, música, teatro o toros, entre otros.
Su entrada en el mercado europeo de intercambio de entradas se produjo en 2006, siendo una de las plataformas pioneras de compra y venta de entradas entre fans en el mercado secundario. Un año de lanzamiento en el que logra firmar acuerdos con dos de los clubes estandartes del fútbol europeo: Manchester United y Chelsea.
Durante los siguientes años, viagogo ha ido sellando acuerdos estratégicos con otros grandes actores de diferentes sectores del ocio y entretenimiento: deportes (desde Valencia CF o Málaga CF hasta los New York Jets de la NFL pasando por los torneos Masters de tenis Roland-Garros y BNP Paribas); música (desde compañías discográficas como Warner Records a artistas de fama mundial como Madonna o festivales españoles como Bilbao BBK Live o Sonisphere España); o teatro (es socio oficial para el mercado secundario de entradas de Andrew Lloyd Webber’s Really Useful Group).
Una de las ventajas que tienen los usuarios de viagogo es que todas las transacciones de entradas realizadas a través de la plataforma están completamente garantizadas. Para respaldar esto, ofrece un seguimiento completo, gestión de logística y servicio de atención al cliente en vivo.
Este seguimiento se traduce en una garantía para el comprador ya que cuando compra o gana una subasta de entradas, recibe un mensaje de confirmación por correo electrónico, donde viagogo se compromete a que las recibirá a tiempo para el evento. Si sucediese algún imprevisto y no recibiese su ticket, viagogo le proporcionaría entradas similares o mejores por el mismo coste.
Este compromiso de viagogo también se extiende al vendedor ya que en el momento de la compra, se cobra el importe por lo que el cobro de la venta está garantizado.
La principal ventaja que tienen los usuarios de viagogo es precisamente esta garantía de recibir las entradas a tiempo, lo que sirve para añadir transparencia en el mercado secundario o de reventa de entradas.